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  20200529 ,>>【223399net权威资料网】>>,第四十二条 相关部门和消费者委员会工作人员在处理消费纠纷时,应当客观、公正,恪守职业道德;对滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的,视情节轻重,给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

   欺诈行为属生产者或者其他经营者所为的,由销售者先行向消费者赔偿;赔偿后,销售者可以依法向实施欺诈行为的生产者或者其他经营者追偿。第三十五条 经营者违反本办法规定,提供的商品或者服务造成消费者或者其他受害人(以下统称受害者)人身伤害、残疾、死亡的,应当按照下列标准支付费用:(一)医疗费,按照受害者接受治疗所必需的费用计算;(二)治疗期间的护理费,根据受害者治疗期间的护理需要,按照当地雇请护理人员所需费用计算;(三)因误工减少的收入,按照受害者因误工减少的实际收入计算;减少的收入难以确认的,以本市居民年平均生活费为标准计算;(四)残疾者生活自助具费,按照受害者购置普及型器具所需的费用计算;(五)残疾者生活补助费,根据受害者伤残等级,按照本市居民年平均生活费的十倍至二十倍计算;(六)残疾赔偿金,根据受害者的伤残等级,按照本市居民年平均生活费的五倍至十倍计算;(七)丧葬费,按照本市殡葬单位的基本服务项目收费标准计算;(八)死亡赔偿金,按照本市居民年平均生活费的二十倍计算;(九)由残疾者或者死者生前抚养的人必需的生活费,按照本市居民年平均生活费标准,对不满十八周岁的,按照抚养至十八周岁计算;对其他无劳动能力的,按照抚养二十年计算。

 

  第四十四条 本办法自公布之日起施行。第十四条 经营者提供商品或者服务时,消费者对实际收费高于明示价格的,有权按照明示价格付款。

 

  <<|223399net权威资料网|>>第九条 经营者在经营活动中,应当遵守公平、自愿、诚实信用的原则,不得有下列行为:(一)以暴力、威胁等手段强迫消费者购买商品或者接受服务;(二)违背消费者意愿搭售商品或者在销售商品时附加其他条件;(三)不向消费者明示经营范围和服务标准;(四)法律、法规禁止的其他行为。

   对于难以检测、鉴定的,经营者应当提供证明自己无过错的证据;不能提供无过错证据的,应当承担责任。第十九条 从事旅游业的经营者应当在约定的时间内为消费者办好有关旅游手续,不得擅自改变旅游线路、游览景点、食宿标准等约定条件,不得强制、误导消费者购买商品或者接受其他服务。

 

   房屋峻工后的面积应当与房地产买卖合同的各项内容相符;不符的,消费者有权解除合同或者要求退回多收的预售楼价款。未在约定期限及规定期限内修复的,应当退回修理费。

 

   前款规定的各项费用,应当一次性支付。第十三条 经营者对消费者符合退货条件而要求退货的商品,遇价格下降时,按原价格退还货款;遇价格上涨时,按新价格退还货款。

 

   经营者应当在双方约定的期限内对其修理的商品予以修复,未约定期限的,应当在三十日内修复。第四条 市市场监管部门和其他部门应当依照法律、法规及本办法规定,在各自的职责范围内行使职权,保护消费者合法权益。

 

  (环彦博 20200529 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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